
海外售后客服

職位描述
崗位職責:
1.根據客戶服務中心的戰略,負責管轄區域售后的規劃、建設、培訓和實施;
2.負責所管轄區域售后服務業務,售后備件、備機管理,技術支持管理及網點管理;
3.負責管轄區域售后中心的運營、管理、考核;
4.負責管轄區域監控客戶需求的變化;
5.負責組織售后網點商務配件的零售;
6. 主導開展售后分析工作;處理海外客戶的郵件、傳真、信件等,解答客戶咨詢;及時收集、分析并售后數據以及改善措施導入有效性情況;,針對售后問題及時提供解決方案。
任職要求:
1、全日制本科學歷,英語可以作為工作語言;
2、3年以上消費電子行業售后運營經驗;
3、工作認真負責、踏實;思路清楚,執行力強;有良好的溝通能力與團隊協作能力;
4、熟練操作辦公軟件如word、excel、PPT等
5、能適應出差(海外)
企業簡介
華米科技創立于2014年1月,是小米生態鏈企業,致力于將人類真實的情感及活動無感地連入互聯網世界。
2016年銷售額超過15億元人民幣,成為市場占有率中國第一、全球第二的智能可穿戴及互聯網服務提供商,擁有中國最大、最精準的人類運動及睡眠數據庫。
主要產品包括小米手環、小米體重秤、小米體脂秤、AMAZFIT智能運動手表和AMAZFIT時尚手環,共9次獲得德國iF、德國Red Dot、中國設計紅星獎金獎等全球頂級工業設計大獎。華米科技研發的小米運動App及運動健康云平臺為全球數千萬用戶提供互聯網服務。
華米科技開設了中國北京、合肥、深圳及美國硅谷四地子公司,核心團隊由全球各地的資深技術工程師、頂級工業設計師及產品專家組成。
曾獲得“2015年福布斯中國成長最快科技公司”及“《界面》2015快公司TOP100榜”。
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職位發布日期: 2019-05-31