
醫事醫務主管-上海中心12

職位描述
崗位描述:
1、統籌部門工作,安排排班,保證部門間協作服務;
2、撰寫優化處理產品訂單售前、售后的需求及外呼聯系用戶的話術;
3、制定優化產品退款流程;
4、監控產品投訴案件原因,優化產品服務流程,減少退單;
5、定期抽查產品回訪,客戶意見(按需);
6、建立本部門與協助部門/集團相關部門溝通機制,保障溝通順暢
任職資格:
1. 35歲以下,大專及以上學歷;
2. 具備二甲及以上級別醫院8年以上護理工作經驗;有護師長工作經驗優先;
3. 良好的客戶服務意識,責任心強,待人親切隨和,踏實敬業;
4. 熟悉醫院-醫院會診流程;
5. 具備較強的溝通協調能力、計劃能力、組織執行能力。
6. 能熟練操作word、Excel、powerpoint等應用軟件。
企業簡介
微醫簡介
微醫是國家衛生計生委批準的全國就醫指導和健康咨詢平臺,為中國上億用戶提供預約掛號、在線問診、遠程會診、電子處方、藥品配送等互聯網健康醫療服務。
微醫目前在“醫、藥、險”全產業鏈布局,主營業務涵蓋互聯網醫院、健康消費、健康金融、會員服務和家庭醫生等領域。截止2016年12月,微醫已經與全國29個省份、2400多家重點醫院的信息系統實現連接,擁有超過1.5億的實名注冊用戶和26萬名重點醫院專家,累計服務患者人次超過9.1億,為國人節省7200萬個工作日。
發展歷程
2010微醫從上海起步,專注院內就醫流程優化,為用戶提供預約掛號、診間支付等便捷就醫服務。
2015微醫提出開創性的“團隊醫療”概念,通過組建專家團隊加強同學科大專家與基層醫生的協作,均衡醫療資源配置。
2016微醫專注于構建“責任醫療組織”(微醫ACO),通過整合線上線下醫療、醫藥、保險和金融優質資源,為會員提供管理型健康醫療服務,幫助會員從被動的“疾病治療”轉向主動的“健康管理”,樂享健康人生。
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職位發布日期: 2019-05-23