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月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：成都

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎勵計劃

職位描述

1.據(jù)總公司投訴管理制度，制定分公司投訴業(yè)務(wù)操作細(xì)則，并組織實施；

2.根據(jù)投訴審批權(quán)限，及時、有效處理各類投訴事件，落實并跟蹤投訴事件的后續(xù)處理進程；

3.根據(jù)投訴事件反映出的主要問題，提出管理改進建議，并積極推動所轄機構(gòu)業(yè)務(wù)品質(zhì)管理；

4.指導(dǎo)所轄機構(gòu)的投訴案件處理，避免出現(xiàn)重大風(fēng)險事件；

5.通過各種管理手段，提升所轄機構(gòu)投訴處理隊伍的投訴處理技能；

6.管理所轄機構(gòu)投訴處理工作的合規(guī)性、規(guī)范性；

妥善對接監(jiān)管投訴處理和消費者權(quán)益保護工作；

任職要求：

1、全日制本科及以上學(xué)歷；

2、有一年以上金融行業(yè)或客戶服務(wù)相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)歷；

3、熟悉ppt、Excel、word等各類辦公軟件操作；

4、認(rèn)同保險行業(yè)發(fā)展，認(rèn)同泰康企業(yè)文化；

5、誠信為本，樂于分享，有創(chuàng)新精神，具備良好的溝通能力，具備高效團隊協(xié)作能力；

企業(yè)簡介

泰康人壽保險股份有限公司系1996年8月22日經(jīng)中國人民銀行總行批準(zhǔn)成立的全國性、股份制人壽保險公司，公司總部設(shè)在北京。
2000年11月，泰康人壽全面完成經(jīng)國務(wù)院同意、保監(jiān)會批準(zhǔn)的外資募股工作。目前，泰康人壽共有20家股東，其中中資股東包括中國外運長航集團有限公司、中國嘉德國際拍賣有限公司、中國交通建設(shè)股份有限公司、中信華東（集團）有限公司等國內(nèi)大中型企業(yè)，外資股東包括瑞士豐泰人壽保險公司，新政泰達投資有限公司和日本軟庫銀行集團等著名國際金融企業(yè)。
2016年8月，泰康人壽在"2016中國企業(yè)500強"中排名第114位。

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投訴專員

職位描述

企業(yè)簡介

職位發(fā)布企業(yè)

泰康人壽

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