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月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點(diǎn)：濟(jì)南

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

職位描述

崗位要求：

認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，將GSP要求落實(shí)到實(shí)際崗位工作中；
督導(dǎo)售后崗認(rèn)真履行崗位職責(zé)，規(guī)范操作，發(fā)現(xiàn)異常退貨及時(shí)反饋上級(jí)；
合理安排售后崗做好值日工作，保持工作區(qū)域清潔整齊；
嚴(yán)格執(zhí)行《藥品銷售退回管理制度》，履行對(duì)銷售退回藥品的收貨職責(zé)，防止假劣藥品和非公司銷售的藥品進(jìn)入倉庫合格品庫(區(qū))，保證入合格品庫（區(qū)）藥品數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好；
督導(dǎo)售后崗憑《銷售退回申請(qǐng)單》接受銷售退回的藥品，并對(duì)銷售退回的藥品進(jìn)行收貨；
對(duì)超過規(guī)定期限和違反《藥品銷售退回管理制度》規(guī)定的，有權(quán)拒絕辦理；
依據(jù)《藥品銷售退回管理制度》和《銷售退回申請(qǐng)單》，逐一核對(duì)實(shí)物的品名、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家、批號(hào)、有效期等信息，對(duì)于其中任何一項(xiàng)不符的，有權(quán)拒絕辦理退貨手續(xù)；
指導(dǎo)售后崗?fù)素涀鳂I(yè)，規(guī)范退貨流程；
按月匯總客戶退貨辦理情況，分析退貨原因；
合理安排時(shí)間，及時(shí)回復(fù)客訴工單，根據(jù)投訴內(nèi)容落實(shí)取證，將信息反饋到客服解決客訴；
核實(shí)并處理工單，將核實(shí)后的情況登記，落實(shí)責(zé)任人，提出改進(jìn)措施幫助內(nèi)部優(yōu)化；
完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

任職要求：

大專及以上學(xué)歷；
2年以上物流電商或零售行業(yè)售后客服經(jīng)驗(yàn)；
專業(yè)要求：物流管理、工商管理、電子商務(wù)等專業(yè)優(yōu)先。

能力要求：

知識(shí)：了解B2B、B2C電商、快運(yùn)、零售、醫(yī)藥物流行業(yè)等營運(yùn)模式，具有豐富的客訴處理經(jīng)驗(yàn)；
能力：極強(qiáng)服務(wù)意識(shí)及客訴應(yīng)急處理能力；
素質(zhì)：溝通力佳、工作細(xì)致、執(zhí)行力強(qiáng)、愛崗敬業(yè)。

企業(yè)簡介

小藥藥（武漢）醫(yī)藥有限公司創(chuàng)建于2015年12月，注冊(cè)資金1000萬元，座落在湖北省武漢市東西湖大道5597號(hào)晉昌工業(yè)園區(qū)3號(hào)樓2樓。
公司采用先進(jìn)的市場(chǎng)理念和科學(xué)的管理方式打破傳統(tǒng)的醫(yī)藥經(jīng)營模式的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥公司。公司堅(jiān)持以”質(zhì)量第一、管理規(guī)范、服務(wù)一流“的質(zhì)量方針。堅(jiān)持”因?yàn)閷I(yè)、所以卓越“的核心競爭力，倡導(dǎo)”共同創(chuàng)造、共同分享“的企業(yè)核心價(jià)值觀，在履行社會(huì)責(zé)任的過程中實(shí)現(xiàn)著企業(yè)的健康快速發(fā)展。

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售后組長/管理員

職位描述

企業(yè)簡介

職位發(fā)布企業(yè)

小藥藥（武漢）醫(yī)藥有限公司

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