醫(yī)院運(yùn)營(yíng)總監(jiān)/科室運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

職位描述

1、完成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研，包括科室、醫(yī)生、銷(xiāo)售、產(chǎn)品、促銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)變化，及時(shí)制定應(yīng)對(duì)策略，編制話術(shù)、全院培訓(xùn)考核、監(jiān)督實(shí)施，搶占市場(chǎng)； 2、總結(jié)上月經(jīng)營(yíng)狀況，分析上月科室經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，產(chǎn)品業(yè)績(jī)現(xiàn)狀；客戶來(lái)院渠道、區(qū)域；咨詢、醫(yī)生業(yè)績(jī)現(xiàn)狀；監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)、電網(wǎng)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)咨詢數(shù)據(jù)，監(jiān)控銷(xiāo)售漏斗端異常數(shù)據(jù)，分析變化，找出短板，提出改進(jìn)措施； 3、完成科室業(yè)績(jī)目標(biāo)，編制科室整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制訂執(zhí)行方案，并推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)行； 4、每月定期銷(xiāo)售活動(dòng)的促銷(xiāo)政策、目標(biāo)、獎(jiǎng)懲下達(dá)，追蹤，考核；所有活動(dòng)當(dāng)日管理層必須在，當(dāng)日完畢后總結(jié)； 5、負(fù)責(zé)科室專(zhuān)家、產(chǎn)品、價(jià)格策略；新產(chǎn)品、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、引進(jìn)、革新相關(guān)事宜，咨詢工具提供、顧客咨詢開(kāi)發(fā)體驗(yàn)度、滿意度管理； 6、負(fù)責(zé)科室專(zhuān)家專(zhuān)項(xiàng)定位，新專(zhuān)家的引進(jìn)與培訓(xùn)，技術(shù)特色提煉與推廣指導(dǎo)。根據(jù)產(chǎn)品角色制定科室的產(chǎn)品價(jià)格方案和打包方案； 7、每月5日前輔助科主任、護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行科室績(jī)效管理，組織科室進(jìn)行醫(yī)生、醫(yī)助、護(hù)士進(jìn)行績(jī)效評(píng)分，工作改進(jìn)； 8、審核護(hù)士長(zhǎng)提供的科室排班，保證科室正常運(yùn)營(yíng)； 9、統(tǒng)籌醫(yī)療口與銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)醫(yī)生、廠家、外聘人員、運(yùn)營(yíng)各方面專(zhuān)業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、打包產(chǎn)品等培訓(xùn)和考核，強(qiáng)化銷(xiāo)售人員、推廣人員專(zhuān)業(yè)度和開(kāi)發(fā)、成交能力； 10、制訂和優(yōu)化科室客戶服務(wù)流程、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范，及產(chǎn)品服務(wù)流程并督導(dǎo)執(zhí)行； 11、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員活動(dòng)策劃、執(zhí)行、廣告、網(wǎng)頁(yè)專(zhuān)題的審核。