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月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：客戶服務(wù)類

工作地點：北京

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：客戶服務(wù)

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎勵計劃

職位描述

職位描述：

工作職責(zé)：
1、針對客戶具體信息的統(tǒng)計、匯總，客戶使用產(chǎn)品后具體反饋的統(tǒng)計、匯總工作；
2、面向客戶對產(chǎn)品功效及使用方法進行指導(dǎo)，針對客戶提出的問題，進行必要的指導(dǎo)；
3、通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式解答客戶咨詢、及時解決問題并做好詳細(xì)的記錄；
4、及時匯總售后過程中的問題、需求、建議等，并提交上級或者協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理；
5、解決客戶投訴,重點客戶的定期回訪工作；
6、公司產(chǎn)品推廣的輔助工作（如邀請客戶加入微信服務(wù)號等）；
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他事務(wù)性工作

任職資格：
1、能夠熟練操作計算機，聽打錄入速度每分鐘40字以上
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，口齒伶俐,具有較強的服務(wù)意識，良好的應(yīng)變能力、溝通能力及判斷能力；
3、語言表達能力強，具有較強的敬業(yè)精神與團隊合作精神；
4、具備較強的學(xué)習(xí)能力、客戶服務(wù)意識，較好的問題處理能力；
5、具有大專以上學(xué)歷，醫(yī)療健康、智能硬件或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
6、具有半年以上網(wǎng)站、400電話等客服經(jīng)驗者優(yōu)先

企業(yè)簡介

北京四海華辰科技有限公司位于中關(guān)村科技園區(qū)大興醫(yī)藥生物產(chǎn)業(yè)基地，是一家以振興健康產(chǎn)業(yè)、改善國民健康為目標(biāo)的新型現(xiàn)代企業(yè)，注冊資金3000萬元，主要研發(fā)、生產(chǎn)、銷售人體營養(yǎng)分析設(shè)備并提供相關(guān)醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)。

數(shù)年來公司專注于中國人人體營養(yǎng)及體成分分析的醫(yī)學(xué)研究，尤其在孕產(chǎn)婦營養(yǎng)定量分析、慢病患者營養(yǎng)分析以及能量代謝、體成分在臨床疾病診治中的研究及應(yīng)用領(lǐng)域的研究成果達到國際領(lǐng)先水平。公司注重現(xiàn)代化企業(yè)的制度及文化建設(shè)，擁有現(xiàn)代化的管理理念和精銳的營銷觀念，建立了一套科學(xué)的管理制度，同時吸納了一批高素質(zhì)的人才，為公司的品牌營銷實施提供了有利的保障。

2010年公司正式成立伊始，得到了國家衛(wèi)生部、北京市政府、中關(guān)村高新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會的大力支持，并承擔(dān)了多個國家、省部級營養(yǎng)體成分分析相關(guān)項目的研究推廣任務(wù)。通過與全國衛(wèi)生、體檢部門的合作，公司建立了全國營養(yǎng)分析及健康管理研究網(wǎng)絡(luò)和全國國民健康信息數(shù)據(jù)庫，為各醫(yī)療單位、體檢機構(gòu)及家庭提供了精準(zhǔn)、權(quán)威的營養(yǎng)個體成分分析設(shè)備以及個體營養(yǎng)分析的咨詢服務(wù)，為國家提供全面的國民健康數(shù)據(jù)，為促進我國國民的營養(yǎng)改善做出了貢獻。

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客服專員

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企業(yè)簡介

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北京四海華辰科技有限公司

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