
客服專員

職位描述
職位描述:
工作職責(zé):
1、 針對客戶具體信息的統(tǒng)計、匯總,客戶使用產(chǎn)品后具體反饋的統(tǒng)計、匯總工作;
2、 面向客戶對產(chǎn)品功效及使用方法進(jìn)行指導(dǎo),針對客戶提出的問題,進(jìn)行必要的指導(dǎo);
3、 通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式解答客戶咨詢、及時解決問題并做好詳細(xì)的記錄;
4、 及時匯總售后過程中的問題、需求、建議等,并提交上級或者協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理;
5、 解決客戶投訴,重點客戶的定期回訪工作;
6、 公司產(chǎn)品推廣的輔助工作(如邀請客戶加入微信服務(wù)號等);
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他事務(wù)性工作
任職資格:
1、 能夠熟練操作計算機(jī),聽打錄入速度每分鐘40字以上
2、 普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,口齒伶俐,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識,良好的應(yīng)變能力、溝通能力及判斷能力;
3、 語言表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神與團(tuán)隊合作精神;
4、 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、客戶服務(wù)意識,較好的問題處理能力;
5、 具有大專以上學(xué)歷,醫(yī)療健康、智能硬件或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
6、 具有半年以上網(wǎng)站、400電話等客服經(jīng)驗者優(yōu)先
企業(yè)簡介
北京四海華辰科技有限公司位于中關(guān)村科技園區(qū)大興醫(yī)藥生物產(chǎn)業(yè)基地,是一家以振興健康產(chǎn)業(yè)、改善國民健康為目標(biāo)的新型現(xiàn)代企業(yè),注冊資金3000萬元,主要研發(fā)、生產(chǎn)、銷售人體營養(yǎng)分析設(shè)備并提供相關(guān)醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)。
數(shù)年來公司專注于中國人人體營養(yǎng)及體成分分析的醫(yī)學(xué)研究,尤其在孕產(chǎn)婦營養(yǎng)定量分析、慢病患者營養(yǎng)分析以及能量代謝、體成分在臨床疾病診治中的研究及應(yīng)用領(lǐng)域的研究成果達(dá)到國際領(lǐng)先水平。公司注重現(xiàn)代化企業(yè)的制度及文化建設(shè),擁有現(xiàn)代化的管理理念和精銳的營銷觀念,建立了一套科學(xué)的管理制度,同時吸納了一批高素質(zhì)的人才,為公司的品牌營銷實施提供了有利的保障。
2010年公司正式成立伊始,得到了國家衛(wèi)生部、北京市政府、中關(guān)村高新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會的大力支持,并承擔(dān)了多個國家、省部級營養(yǎng)體成分分析相關(guān)項目的研究推廣任務(wù)。通過與全國衛(wèi)生、體檢部門的合作,公司建立了全國營養(yǎng)分析及健康管理研究網(wǎng)絡(luò)和全國國民健康信息數(shù)據(jù)庫,為各醫(yī)療單位、體檢機(jī)構(gòu)及家庭提供了精準(zhǔn)、權(quán)威的營養(yǎng)個體成分分析設(shè)備以及個體營養(yǎng)分析的咨詢服務(wù),為國家提供全面的國民健康數(shù)據(jù),為促進(jìn)我國國民的營養(yǎng)改善做出了貢獻(xiàn)。
職位發(fā)布企業(yè)

北京四海華辰科技有限公司
企業(yè)性質(zhì):民營企業(yè)
企業(yè)規(guī)模:100-499人
成立年份:2010
企業(yè)網(wǎng)址:www.s-hhc.com
企業(yè)地址:生物醫(yī)藥基地
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職位發(fā)布日期: 2017-01-09